MISIÓN

 

Prestar servicios de Seguridad y salud en el trabajo, aportando soluciones a las necesidades de nuestros usuarios, basados en alta calidad humana, técnica y científica que nos permitan brindar diagnósticos confiables y mejoramiento en la calidad de vida de los trabajadores.

VISIÓN

 

En el 2021 ser reconocidos a nivel nacional como una empresa líder en servicios de salud ocupacional y seguridad industrial, competitiva, sostenible social y económicamente.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

 

TRANSPARENCIA: Las políticas de prestación de los servicios de salud de la entidad serán públicas, claras y visibles.

 

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Todos los procesos realizados en la entidad serán encaminados a la mejora continua en la calidad del servicio, tomando como foco al usuario y la satisfacción de sus necesidades.

 

CALIDAD: la entidad prestará atención oportuna, efectiva, personalizada, humanizada y continua, de acuerdo con estándares aceptados sobre procedimientos Científicos, Técnicos y Administrativos mediante la utilización de Tecnología apropiada, de acuerdo con los requerimientos de los servicios de salud que ofrece las normas vigentes sobre la materia.

 

TRABAJO EN EQUIPO: Fraternidad, responsabilidad, organización y cooperación entre cada una de las personas, incentivando el sentido de pertenencia.

 

EFICIENCIA: se tendrá como base la optimización y oportunidad de los recursos técnicos, materiales, humanos y financieros, garantizando la máxima calidad a los usuarios.

POLITICA DE CALIDAD

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El Laboratorio Clínico y Salud Ocupacional Eduardo Fernández SAS se compromete a enfocarse en el mejoramiento continuo de sus procesos, recurso humano, científico y tecnológico, dando solución a la necesidades de los usuarios, con oportunidad, integralidad y accesibilidad a los servicios, que contribuyan a mejorar la calidad de vida de la población mediante la prestación de servicios de salud.

DERECHOS DE LOS PACIENTES

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• Generar quejas y reclamos por medio de los diferentes medios de comunicación estipulados como:   
          -Línea telefónica  
          -Correos electrónicos      
          -Buzón de sugerencias

• Generar acciones correctivas, preventivas y/o mejoras en respuesta quejas y reclamos que se presenten por parte de los usuarios.

• Garantizar realización de comités de ética y técnico científicos en los cuales se promueve la atención humanizada y por ende un mejoramiento continuo de la calidad en la prestación de los servicios de salud ocupacional.

• Ser llamado por su nombre y recibir un buen trato.

• Al respeto de su personalidad, sentimientos, preferencia sexual, imagen y dignidad humana.

• A recibir atención preferencial si es adulto mayor, embarazada y/o discapacitado. 

• A tener la mayor privacidad en la atención y absoluta confidencialidad en la información.

• Elegir a quien le represente y pueda dar consentimiento si llegara a requerirlo.

• A que se le explique e igualmente a sus familiares claramente sobre su enfermedad, tratamiento y evolución.

• Tener acompañamiento de un familiar cuando las circunstancias lo ameriten.

• Recibir una atención con calidad.

• Que se le elabore una adecuada historia clínica y se custodie considerando la privacidad de la información consignada.

• A una atención con comodidades físicas y dignas.

• A que se le atienda con medios adecuados y disponibles para evitar daños en su integridad física.

• A no ser involucrado en estudios de investigación sin su aprobación.

• Todas aquellas disposiciones que la ley emita.